Гарантия и сервис


Наш интернет магазин продает только оригинальную цифровую технику. Большинство моделей товара имеют маркировку Евротест и подлежат гарантийному обслуживанию только в нашем сервисном центре.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, не подошедшего по каким-либо причинам:

- до передачи товара – в любое время;
- после передачи товара - в течение 7 дней для товара, включенного в Перечень не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации;
- после передачи товара - в течение 14 дней для товара, не включенного в Перечень не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

- сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства товара до его фактического возврата;
- сохранены документы, подтверждающие заключение договора;
- товар не был в употреблении.

Возврат и обмен технически сложного товара производится только в случае неустранимого дефекта, либо нахождения товара в совокупности более 45 дней в сервисном центре.

Сроки выхода обновлений ПО на модели Евротест может отличаться от моделей РСТ, в случае возникновения сложностей с обновлением ПО, покупателю следует обратиться в сервисный центр магазина.

На весь купленный товар распространяется сервисное обслуживание сроком 1 год. Покупатель оплачивает только стоимость запчастей, ремонтные работы осуществляются бесплатно.
Гарантийный срок на выявление заводского брака составляет 14 дней с момента получения товара покупателем.

Гарантийному обслуживанию подлежат товары в полной комплектации.
При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковки, инструкции, соединительные кабели и пр., иными словами все, что входило в комплект поставки.

Гарантийные претензии рассматриваются при предъявлении товарного чека. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. Если покупка совершалась в другом городе и доставлялась курьерскими службами, покупатель отправляет гарантийный товар продавцу, а продавец возвращает покупателю отремонтированный или новый товар так же курьерской службой. В случае гарантийного ремонта все пересылки оплачивает продавец. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты сервисного центра (срок проведения диагностики – от 1 до 10 рабочих дней). При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также произошедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.).
Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства с механическими и тепловыми повреждениями, а также на неисправности, вызванные внесением покупателем в устройство конструкционных, программных и иных изменений.